Vrátenie tovaru a reklamácie

Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Ak sa objednávka skladá z viacerých položiek alebo častí dodávky, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej položky.

Odstúpenie od zmluvy nám môžete oznámiť napríklad:

e-mailom
písomne
prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy ste povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Po doručení vráteného tovaru Vám vrátime zaplatenú cenu vrátane nákladov na najlacnejší spôsob dopravy, ktorý sme ponúkali. Peniaze Vám budú vrátené rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Stav vráteného tovaru

Tovar by mal byť vrátený:

kompletný
nepoškodený
pokiaľ možno v pôvodnom obale

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním nakladal iným spôsobom, než je potrebné na zistenie jeho povahy a vlastností.

Reklamácie (zodpovednosť za vady)

Ak má tovar vadu alebo nezodpovedá objednávke, máte právo uplatniť reklamáciu.

Reklamáciu môžete uplatniť:

e-mailom
písomne
zaslaním tovaru na adresu predávajúceho

Pri reklamácii uveďte najmä:

popis vady
Vaše kontaktné údaje
číslo objednávky alebo doklad o kúpe

Záručná doba

Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru, pokiaľ právne predpisy alebo povaha tovaru nestanovujú inak.

Vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Reklamácia môže byť vybavená napríklad:

opravou tovaru
výmenou tovaru
primeranou zľavou z ceny
vrátením kúpnej ceny

Kontakt pre reklamácie

Ak chcete uplatniť reklamáciu alebo odstúpiť od zmluvy, kontaktujte nás na:

e-mail: info@strollero.com