Art der Lieferung

Wir versenden unsere Waren mit den zuverlässigen Versanddienstleistern DPD und GLS. Die aktuell verfügbaren Versandarten werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.

Wir wickeln Bestellungen von unserem Hauptsitz aus und über unser Logistiknetzwerk ab, um eine möglichst schnelle und zuverlässige Lieferung an unsere Kunden zu gewährleisten. Die Verantwortung für Verkauf, Kundenkommunikation, Reklamationen und Rücksendungen liegt bei Strollero.

Lieferländer

Wir liefern unsere Waren unter anderem nach Deutschland und Österreich.

Eine Lieferung ist möglich in:

• die Slowakische Republik,

• Deutschland und Österreich,

• weitere Mitgliedstaaten der Europäischen Union,

• weitere im Bestellvorgang aufgeführte Länder.

Die Verfügbarkeit des Versands in ein bestimmtes Land wird Ihnen bei Eingabe der Lieferadresse im Bestellvorgang angezeigt.

Versandkosten nach Deutschland und Österreich

Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich gelten folgende Versandkosten:

Lieferland	Versanddienstleister	Paketgewicht	Versandkosten
Österreich	DPD	bis 6 kg	42 €
Österreich	DPD	über 6 kg	72 €
Österreich	GLS	bis 6 kg	44 €
Österreich	GLS	über 6 kg	74 €
Deutschland	DPD	bis 6 kg	42 €
Deutschland	DPD	über 6 kg	72 €
Deutschland	GLS	bis 6 kg	48 €
Deutschland	GLS	über 6 kg	78 €

 

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Versandmöglichkeiten und die entsprechenden Versandkosten werden Ihnen auch im Bestellvorgang angezeigt.

Kostenloser Versand

Ab einem Bestellwert von 1.900 € ist die Lieferung kostenlos.

Die kostenlose Lieferung gilt für Bestellungen, deren Warenwert die angegebene Grenze erreicht oder überschreitet.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit für lagernde Produkte beträgt in der Regel 2–7 Werktage nach Eingang der Bestellung und Zahlung.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Empfängerland, Versanddienstleister und aktueller Auslastung des Transportunternehmens variieren.

Sollte es zu einer unerwarteten Verzögerung kommen, werden wir Sie darüber informieren.

Die Ware gilt als geliefert, sobald Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person die Sendung übernommen haben.

Lieferzeit bei Produkten auf Bestellung

Bei Produkten, die auf Bestellung erhältlich sind, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 2–3 Wochen.

Die genaue Verfügbarkeit kann vom jeweiligen Produkt und Hersteller abhängen. Sollte sich die Lieferzeit wesentlich ändern, werden wir Sie darüber informieren.

Überprüfung der Sendung

Wir empfehlen Ihnen, beim Empfang der Sendung die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen.

Wenn das Paket sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir:

• die Sendung nicht anzunehmen oder

• eine Schadensmeldung beim Versanddienstleister einzureichen.

Nichtannahme der Sendung

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware am vereinbarten Ort und zum vereinbarten Zeitpunkt zu übernehmen.

Nimmt der Käufer die Sendung nicht an, kann sie nach Absprache erneut versendet werden. Der Käufer kann in diesem Fall zur Zahlung der Kosten für die erneute Lieferung aufgefordert werden.

Übertragung der Warenverantwortung

Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts der Ware geht mit der Übernahme der Sendung auf den Käufer über.

Rücksendung von Waren

Wie kann die Ware zurückgesendet werden?

Wenn Sie die Ware im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksenden möchten, können Sie diese per Post bzw. über einen geeigneten Versanddienstleister an unsere Rücksendeadresse senden.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie während des Rücktransports ausreichend vor Beschädigungen geschützt ist.

Rücksendeadresse

Rücksendungen senden Sie bitte an:

Strollero
Drietoma 362
913 03 Drietoma
Slowakei

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde (Absender).

Der Kunde wählt den Versanddienstleister für die Rücksendung selbst und trägt die damit verbundenen Versandkosten, sofern nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart wurde.

Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung, zu unseren Produkten, zu Reklamationen oder Rücksendungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 08:00–17:00 Uhr

E-Mail: info@strollero.com
Telefon: +421 908 236 717
WhatsApp: +421 908 236 717

Per E-Mail können Sie uns in jeder Sprache kontaktieren. Wir bemühen uns, E-Mail-Anfragen während unserer Geschäftszeiten innerhalb von ca. 2 Stunden zu beantworten.

Telefonisch stehen wir Ihnen in slowakischer und englischer Sprache zur Verfügung.

Unser Kundenservice unterstützt selbstverständlich auch Kunden aus Deutschland und Österreich bei Fragen vor und nach der Bestellung.